Mobil Yetenekler
Müşteri yazışması bir uygulamada, müşteri kaydı başka bir uygulamada olunca iş dağılır. WhatsApp Mesajları, yazışmalarınızı RE-OS mobil uygulamasında alıştığınız WhatsApp görünümüyle açan RE-OS özelliğidir. Ses kaydı ve fotoğraf gönderir, Özel Asistan açıkken sesli mesajı yazıyla okur, doğum günü mesajını zamanında gönderirsiniz. WhatsApp Business numaranızı Meta bağlantısıyla bağlar; Özel Asistan, randevu sayfası, hazır yanıt ve etiketleri aynı uygulamada kullanırsınız.
WhatsApp Mesajları, WhatsApp Business numaranıza gelen müşteri yazışmalarını RE-OS mobil uygulamasında tek listede toplayan bölümdür.
Meta bağlantısıyla kurulum, WhatsApp Business numaranızı Meta'nın resmi bağlantı sayfası üzerinden RE-OS'a bağlayan adımdır.
Numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business'ta kalmaya devam eder. Gerekenler: güncel WhatsApp Business uygulaması, Facebook hesabınız ve uygulamadan vereceğiniz onay. Kullanım hakkı ve ödeme koşulları için kullanım kılavuzuna bakın.
WhatsApp Mesajları ekranının altındaki Kurmaya Başla düğmesine dokunun; Meta'nın bağlantı sayfası açılır.
Facebook hesabınızla girin, kendi numaranızı yazın ve işletmenizi seçin.
Meta'dan WhatsApp Business'a gelen mesajı onaylayın ve sohbet geçmişini paylaşmayı açın.
Bağlantı tamamlanınca müşteri mesajlarınız RE-OS'ta görünmeye başlar.
Hazır yanıt, etiket ve not, sohbetleri hızlı yönetmeniz için gelen kutusuna eklenen araçlardır.
WhatsApp Mesajları adım adım kullanılır; ekran görüntülü, ayrıntılı anlatım kullanım kılavuzundadır.
Ana sayfadaki WhatsApp kısa yoluna dokunun.
Müşteri yazışması alıştığınız görünümde açılır.
Mesaj yazın, ses kaydı ya da fotoğraf gönderin; gelen sesli mesajı yazıdan okuyun. Sesli mesajların metne dökülmesi, Özel Asistan açıkken çalışır.
Biten sohbeti arşivleyin, gereksizleri toplu silin.
Özel Asistan, siz müsait değilken WhatsApp numaranızda sizin adınıza cevap veren yapay zeka asistanıdır.
Kimlere cevap vereceğini, hangi işleri yapacağını ve nasıl konuşacağını siz belirlersiniz. Uygun ilanı gönderir, randevu alır, yazan kişiyi müşterilerinize ekler. Açmadan önce Asistanı dene bölümünde müşteri gibi yazıp sonucu görürsünüz; yazdıklarınız gerçek müşterilere gitmez.
Randevu sayfası, müşterinizin bağlantınızdan boş saatlerinizi görüp randevusunu kendisinin aldığı sayfadır.
Randevu alınınca telefonunuza Yeni randevu bildirimi gelir. Sayfayı anahtarla açıp kapatır, bağlantıyı kopyalar ya da paylaşırsınız. Haftalık uygunluğu, görüşme süresini ve araya boşluğu siz belirlersiniz.
Müşterinizin doğum gününü hatırlamak için not tutmanıza gerek yok. Mesajı ve gönderim saatini bir kez seçersiniz; mesaj zamanı gelince otomatik gider.
Şablon, WhatsApp'ın onayından geçen hazır mesaj metnidir; doğum günü mesajı bu şablonla sizin numaranızdan gider. Şablonlar menüsünden metni onaya gönderir, onaylanınca seçer, kişileri ve gönderim saatini belirlersiniz. Mesajı ofisiniz gönderir; şablonun Meta onayı, alıcının iletişim izni yerine geçmez. Alıcı tercihlerine ve ret taleplerine uygun gönderim yapmak ofisinizin sorumluluğundadır.
Müşterisiyle günün büyük bölümünü WhatsApp'tan konuşan, sahada sesli mesajla çalışan emlak danışmanları için.
Kurmaya Başla'ya dokunun, Meta sayfasında Facebook hesabınızla girin; numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business'ta kalır. Öne çıkanlar: Güncel WhatsApp Business ve Facebook hesabı gerekir · Meta SMS ya da sesli arama kodu isterse devam etmeyin · Bağlantıyı üç nokta menüsünden kaldırırsınız.
Bağlı numaraya gelen sohbetleri tek listede görün; okunmamışları süzün, yanıt bekleyen müşteriyi satırda fark edin. Öne çıkanlar: Tümü ve Okunmamış süzgeçleri · Satırda son mesaj, saat ve okunmamış sayısı · Müşterinin son mesajı 24 saatten eskiyse “24 saattir yanıt bekliyor”.
Sıcak, Ilık, Soğuk etiketi listede renkli nokta olur; yazan kişiyi tek dokunuşla müşteri kaydınıza çevirirsiniz. Öne çıkanlar: Bütçe, oda sayısı gibi bilgiler nota yazılır · Numara kayıtlıysa müşteri kartı, değilse yeni müşteri formu açılır · Etiket ve not yalnız bu telefonda tutulur.
Uzun yazışmanın özetini ve önerilen yanıtı alın; öneri mesaj kutusuna gelir, göndermeden önce siz okur, düzeltirsiniz. Öne çıkanlar: Yanıt kendiliğinden gönderilmez · Fiyat, adres ve randevuyu göndermeden kontrol edin · Hızlı yanıtlar tek dokunuşla, en fazla 30 kayıt.
Özel Asistan ilanlarınızı ve ofis bilgilerinizi kullanarak sizin adınıza cevap verir; yapacağı işleri tek tek açıp kapatırsınız. Öne çıkanlar: İlan ve konum gönderme, randevu verme · Yazan kişiyi müşteri kaydınıza ekleme, uygun ilan yoksa talep açma · Sesli mesajı yazıya dökerek cevap verir; döküm yalnız Özel Asistan açıkken.
Varsayılan olarak yalnız tanımadığınız numaralara cevap verir; rehberdekileri ve RE-OS müşterilerini siz açarsınız. Öne çıkanlar: Siz sohbete yazarsanız asistan o sohbette 12 saat araya girmez · Üslup, çalışma saatleri ve en çok 20 sık sorulan soru yazılı kurallarla belirlenir · Asistanı dene: müşteri gibi yazın, yazdıklarınız gerçek müşterilere gitmez.
Müşteri bağlantıdan boş saatlerinizi görüp randevusunu kendisi alır; yeni randevuda telefonunuza bildirim gelir. Öne çıkanlar: Haftalık uygunluk, görüşme süresi ve araya boşluk ayarı · Saatler İstanbul saatidir · İptal et randevuyu kaldırır, müşteriye mesaj göndermez.
Mesajı ve gönderim saatini bir kez seçersiniz; mesaj seçtiğiniz saatte sizin numaranızdan kendiliğinden gider. Öne çıkanlar: Metin WhatsApp onayından geçer; Meta onayı iletişim izni yerine geçmez · İletişim izni ve gönderim sorumluluğu ofistedir · Ücretli mesajdır, ücreti Meta belirler.
Hayır. Meta'nın resmi bağlantı sayfası üzerinden doğru yoldan bağlandığınızda numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında kalır ve iki yerden de yazabilirsiniz. Yalnız WhatsApp Web gibi bağlı cihazlardan çıkış yapılır. Bağlantıyı dilediğinizde sohbet ekranındaki üç nokta menüsünden "Bağlantıyı Kaldır" ile kaldırabilirsiniz; numara WhatsApp Business'ta kalır.
Hayır, kimlere cevap vereceğini siz seçersiniz. Varsayılan olarak yalnız tanımadığınız numaralara cevap verir; rehberinizdekiler ve RE-OS müşterileriniz kapalı gelir, siz açarsanız eklenir. "Seçtiğim kişiler"e eklediklerinize her zaman cevap verir; her sohbette ayrıca açıp kapatabilirsiniz. Siz bir sohbete yazarsanız asistan o sohbette 12 saat araya girmez. Doğrulama kodu, banka, kargo ve başka botların mesajlarına cevap vermez.
Evet. "Asistanı dene" ekranında müşteri gibi yazarsınız. Deneme yazışmaları gerçek müşterilere gitmez ve müşteri kaydı ya da randevu oluşturmaz. Açmadan önce üslubunu, çalışma saatlerini ve en çok 20 sık sorulan soruyu burada sınayabilirsiniz.
Sesli mesajın yazıya dökümü yalnız Özel Asistan açıkken çalışır; asistan ses kaydını yazıya dökerek cevap verebilir. Fotoğraf, video ve belgeyi inceleyemez. Fotoğraf, video, belge, konum, kişi kartı, anket ve bağlantı önizlemesi sohbette görünür; siz sohbetten metin, fotoğraf (bir seferde bir tane) ve ses kaydı gönderebilirsiniz. Ses kaydı için mikrofon izni gerekir.
Hayır. Özet ve önerilen yanıt bir taslaktır; "Yanıtı mesaj kutusuna koy" cümleyi yalnız yazar, göndermez. Fiyat, adres ve randevu bilgisini göndermeden önce kontrol etmeniz gerekir.
Hayır, yeterli değil. Mesaj metni WhatsApp onayından geçer; ancak bu onay müşterinizden iletişim izni aldığınız anlamına gelmez. Mesajı kimlere göndereceğiniz, iznin bulunması ve gönderim sorumluluğu ofisinizdedir. Doğum günü mesajları WhatsApp'ın ücretli mesajlarıdır; Meta işletme hesabınızda Meta'nın istediği ücretlendirme koşulları tanımlı olmalıdır ve fiyatı Meta belirler. Mesajı ve gönderim saatini (09:00, 10:00, 12:00, 15:00 ya da 18:00) bir kez seçersiniz; her kişi için doğum günü bir kez girilir (yıl önemli değildir).
Silme yalnız RE-OS'taki kopyayı kaldırır ve geri alınamaz; telefonunuzdaki WhatsApp sohbeti kalır. Sıcak, Ilık, Soğuk etiketi, notlar, okundu bilgisi ve hızlı yanıtlar yalnız kullandığınız telefonda tutulur, başka cihazda görünmez.
Meta sizden bir doğrulama kodu isterse (mesaj veya arama ile) devam etmeyin; bu kod numaranızı telefondaki WhatsApp'tan ayırır.
Android uygulamasında gelen ve giden aramalarda numara CRM kayıtlarıyla eşleştirilir; arama sırasında ve sonrasında not, görev ve hatırlatıcı eklenir.
İnceleArama Kartları, telefon görüşmesinin öncesinde, sırasında ve sonrasında açılıp müşteri bilgisini CRM'den getiren, karttan talep, portföy ve aktivite eklemenizi sağlayan RE-OS özelliğidir.
İnceleQR Kartvizitim, karşınızdaki kişi kodu okutunca bilgilerinizi rehberine kaydeden; Kartvizitten Doldur, kartvizit fotoğrafından müşteri formunu dolduran RE-OS özelliğidir.
İncelePortföy ve müşteri taleplerini iki yönlü otomatik eşleştirir; danışmana e-posta, panel içi bildirim ve mobil bildirimle haber verir.
İnceleRE-OS'ta WhatsApp mesajları nasıl görünür?
RE-OS mobil uygulamasında WhatsApp ekranları gerçek WhatsApp görünümündedir. Sohbetten ses kaydı ve fotoğraf gönderirsiniz; fotoğraf, video, belge, konum, kişi kartı ve anketler düzgün görünür. Sesli mesajın yazıya dökümü balonun altında çıkar. Sesli mesajların metne dökülmesi, Özel Asistan açıkken çalışır. Sohbetleri arşivleyebilir, toplu silebilir, doğum günü mesajını otomatik gönderebilirsiniz. Numaranızı Meta bağlantısıyla bağlar, Özel Asistan ve randevu sayfasını aynı yerden kullanırsınız.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
