WhatsApp Business API entegrasyonu nasıl yapılır, mesajlar nasıl yönetilir?

Emlak danışmanının müşteriyle konuşması çoğunlukla WhatsApp'ta geçer; müşteri kaydı, talep ve ilan ise başka bir yerde durur. RE-OS mobil uygulamasındaki WhatsApp Mesajları, WhatsApp Business numaranıza gelen sohbetleri RE-OS'un içine taşır. Yazışırken müşteriyi kaydeder, ilan gönderir, konuşmanın özetini alırsınız. Bağlantı Meta'nın WhatsApp Business API altyapısıyla kurulur; numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında kullanılmaya devam eder ve iki taraftan da yazabilirsiniz.

• Bağlı numaranıza gelen bütün müşteri sohbetleri tek listede görünür.
• Sohbeti Sıcak, Ilık ya da Soğuk diye etiketler, müşteriye özel not yazarsınız.
• Sohbet menüsündeki Müşterilere ekle ile yazan kişiyi RE-OS müşteri kaydına dönüştürürsünüz.
• Uzun bir yazışmanın yapay zeka özetini ve önerilen yanıtı görürsünüz.
• Sık yazdığınız cevapları hızlı yanıt olarak kaydedip tek dokunuşla kullanırsınız.
• Aynı menüden WhatsApp Özel Asistan, Randevu Takvimi ve doğum günü mesajlarına geçersiniz.

1. RE-OS mobil uygulamasında Ana Sayfa'nın sağ üstündeki simgeden WhatsApp Mesajları'nı açın; numara bağlı değilse Neler Yapabilirsiniz? sayfası gelir, alttaki Kurmaya Başla'ya dokunun.
2. Açılan Meta sayfasında Facebook hesabınızla girin, Yeni bir telefon numarası girin seçeneğini seçip WhatsApp Business numaranızı yazın ve kendi işletme portfolyonuzu seçin.
3. WhatsApp Business uygulamanıza Meta'dan gelen mesaja dokunun, sohbet geçmişini paylaşmayı açıp bağlantıyı onaylayın; ardından RE-OS'a dönün, sohbetleriniz listelenir.

WhatsApp Mesajları'na Ayarlar › Araçlar yolundan da ulaşırsınız. Numara bağlı değilken Ana Sayfa'da bir WhatsApp kutusu da görünebilir; o da aynı tanıtım sayfasını açar.

Bağlı numaranıza gelen sohbetler tek listede toplanır. Üstteki Tümü ve Okunmamış çipleriyle listeyi süzersiniz. Her satırda son mesaj, saati ve okunmamış mesaj sayısı görünür. Müşterinin son mesajı 24 saatten eskiyse satırda 24 saattir yanıt bekliyor yazar; bu satırlar gün sonunda kontrol etmeniz gereken sohbetlerdir.

• Sohbetin üç nokta menüsünden Etiket ve not'u açın; Sıcak, Ilık ya da Soğuk'u seçin. Seçili etikete yeniden dokunursanız etiket kalkar.
• Etiketli sohbetin simgesinde renkli bir nokta görünür: kırmızı Sıcak, turuncu Ilık, mavi Soğuk.
• Aynı pencereye müşteriyle ilgili notunuzu yazın; bütçe, oda sayısı ya da arama saati gibi bilgiler bir sonraki konuşmada elinizin altında olur.
• Bir satıra basılı tutarak ya da üç nokta menüsündeki Sohbetleri seç ile çoklu seçime geçer, sohbetleri arşivler ya da silersiniz. Arşivdekiler listenin başındaki Arşivlenmiş satırında toplanır.

Uzun bir yazışmaya geri döndüğünüzde her mesajı yeniden okumanız gerekmez. Sohbet menüsünden Yapay zeka özeti'ne dokunduğunuzda açılan pencere konuşmanın özetini ve önerilen bir yanıtı gösterir. Yanıtı mesaj kutusuna koy düğmesi önerilen cümleyi mesaj kutusuna yazar ama göndermez; okuyup değiştirir, sonra kendiniz gönderirsiniz. Öneri bir taslaktır; fiyat, adres ve randevu bilgisini göndermeden önce kontrol edin.

• Şimşek simgesi Hızlı Yanıtlar listesini açar; bir yanıta dokunursanız mesaj kutusuna konur.
• Kutuya yazdığınız metni Yazdığın metni hızlı yanıt olarak kaydet ile listeye eklersiniz.
• Bir yanıta basılı tutarsanız silinir.
• Hiç hızlı yanıt kaydetmediyseniz beş hazır örnek görünür; en fazla 30 yanıt saklanır.

Bağlandıktan sonra üç nokta menüsündeki Kullanım ekranı bu ayki mesaj kullanımınızı, son 14 günün grafiğini ve WhatsApp Özel Asistan sayacını gösterir. RE-OS'tan gönderdiğiniz mesajlar Meta'nın kurallarına göre sayılır; telefonunuzdan yazdıklarınız ve size gelen mesajlar bu sayıya girmez. Numarayı ayırmak isterseniz aynı menüdeki Bağlantıyı Kaldır'ı kullanırsınız; numaranız telefonunuzdaki WhatsApp Business'ta kalır.

WhatsApp Business'ı RE-OS'a bağlamak müşteri yazışmasını müşteri kaydının yanına getirir: sohbet, etiket, not ve hızlı yanıt aynı ekranda olur. Özelliğin ayrıntıları WhatsApp Mesajları sayfasında. Siz müsait değilken cevap verecek asistanı kurmak için WhatsApp Özel Asistan kurulum rehberine geçin.