Son güncelleme:
Yabancı alıcıyla yapılan satışlar, sıradan bir konut satışından daha fazla koordinasyon gerektirir. Farklı bir dil, farklı beklentiler, uzaktan yürütülen görüşmeler, ek belgeler ve resmi kurumlarla yazışmalar gündeme girer. Danışmanın bu süreçte hem alıcıyı güvende hissettirmesi hem de hukuki sınırlar içinde kalması gerekir. Kayıt örneklerini, yabancı alıcı işlerini tek yerde toplamak isteyen ofisler için RE-OS (reos) düzenine göre seçtik.
Yabancıların taşınmaz edinimine ilişkin kurallar, izin süreçleri, harçlar ve vergiler mevzuata bağlı olduğundan ve zamanla değiştiğinden yazıda kesin şart, oran ya da süre yok. Aşağıda danışmanın izleyebileceği genel bir sıra ve kayıt düzeni var; hukuki sorularda bir hukuk danışmanının görüşünü alın.
Yabancı alıcı, çoğu zaman ülkeyi tanımadan karar verir. Tapu, ekspertiz, vekâlet, vergi numarası gibi kavramlar kendisi için yabancıdır. Bu nedenle danışman, süreci adım adım anlatan bir rehber rolü üstlenir. Aynı zamanda danışman hukuk danışmanı değildir; yaptığı iş, süreci düzenlemek ve alıcıyı doğru kişilere yönlendirmektir.
Yurt dışından gelen taleplerin yönetimi için ofiste ayrı bir düzen gerekir. Dil, saat farkı, iletişim kanalı ve belge paylaşımı gibi konular, yerli alıcıdan farklı planlanmalıdır. Bu düzen için yurt dışı talep yönetimi rehberine göz atabilirsiniz. Ofiste kural olarak, yabancı alıcıyla yapılan her yazışmanın ve belge tesliminin reos kaydına işlenmesini isteyebilirsiniz.
Aşağıdaki başlıklar, yabancıya satışta sıklıkla gündeme gelen adımları özetler. Hangilerinin geçerli olduğu alıcının uyruğuna, konutun özelliğine ve güncel mevzuata göre değişir.
Bu listeyi alıcıya "ne bekleyeceğiniz" başlığıyla sunmak, süreci anlaşılır kılar.
Yabancı alıcıyla çalışırken belge yönetimi daha da ağırlık kazanır. Alıcıdan alınacak kimlik ve temsil belgeleri, tercüme gereksinimleri ve onay süreçleri ülkeye ve işleme göre farklılaşabilir. Danışmanın yapabileceği en değerli iş, belge listesini sade bir dille, adım adım hazırlamak ve her belgenin kimin tarafından, ne zaman istendiğini kaydetmektir.
İlan ve sunum materyallerini alıcının anlayacağı dilde hazırlayın. Çevrilmiş metinleri sözleşme değil, bilgilendirme olarak sunun; hukuki metinlerin resmi çevirisi için yetkili tercüman gerekir. Otomatik çeviriyi de yayına almadan okuyun, çünkü anlam kaymaları çıkabilir.
Yabancı alıcı, uzaktan karar verirken güvene çok değer verir. Tutarlı yanıt süresi, net bilgi ve abartısız anlatım bu güveni besler. Fiyat ve getiri konusunda kesin vaatlerden kaçının; "bu bölgede şu tür konutlar şu fiyat aralığında geziniyor" gibi gözleme dayalı cümleler daha güvenilirdir. İkamet, vatandaşlık ya da yatırım programlarına ilişkin sorularda genel bilgiyle yetinin ve yetkili kurumlara yönlendirin.
Varsayımsal örnek: Yurt dışında yaşayan bir alıcı, daireyi video görüşmeyle inceliyor. Danışman, görüşme öncesi dairenin fotoğraflarını, tapu bilgilerini ve çevre bilgisini alıcının diline çevrilmiş bir özet halinde gönderiyor. Görüşmeden sonra konuşulanları iki dilli kısa bir notla tekrar yazıyor ve alıcıya "bir sonraki adım şu, belge listesi şu" diyor. Alıcı, hangi adımda olduğunu her zaman bilerek ilerliyor. Bu örnek akışı Hüseyin Öztürk ile yabancı alıcının gözünden okuyup sadeleştirdik.
Yabancı alıcılı satışlar, uzun yazışmalara ve birçok belgeye yayılır. Her yazışmanın, belge teslimin ve alınan kararın tarihli bir kaydı olmalıdır. Hangi belge hangi tarihte, hangi dilde istendi? Alıcı hangi bilgiyi onayladı? Hangi noktalarda hukuk danışmanına yönlendirildi? Bu kayıtlar, olası bir yanlış anlaşılmada ofisi korur. Kayıtlar kişisel veri içerdiğinden, yurt dışındaki bir kişiyle veri paylaşımı ve saklama konularında güncel mevzuata ayrıca bakın. Görüşme biter bitmez reos'ta müşteri kaydına tek cümle yazın: ne konuşuldu, sırada hangi belge var? Başka bir danışman devraldığında alıcı hikâyeyi yeniden anlatmaz.
Yurt dışında yaşayan Türk vatandaşı bir alıcı ile yabancı uyruklu bir alıcı, süreç ve beklenti açısından farklı olabilir. Gurbetçi alıcının kültürel yakınlığı, tapu ve vergi alışkanlıkları farklı bir yaklaşım gerektirir. İki grubun ayrımı için yabancıya satış mı, gurbetçiye satış mı rehberine bakabilirsiniz. Mevcut genel çerçeve için yabancıya konut satışı rehberi yazısı da bir temel sunar.
RE-OS'un çok dilli özelliği, panelin Türkçe, İngilizce, Azerbaycan Türkçesi ve Rusça arayüzle kullanılmasını ve hazır web sitenizin çok dilli yayın yapabilmesini anlatır; site içeriğini her dil için siz girersiniz. İlan başlığı ve açıklamasının seçilen dillere çevrilmesi için ilan başlık ve açıklama özelliğine bakabilirsiniz; desteklenen diller zamanla değişebilir. Üretilen çeviriyi yayınlamadan önce gözden geçirmek ve hukuki metin niteliğindeki içerik için yetkili tercüman kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yabancı alıcıya hazırlanan ilanlar için yurt dışı alıcı ilan hazırlama yazısındaki mantığı da izleyebilirsiniz. Yapay zekâ destekli çeviri ve açıklama işlemlerinde ReBit harcaması olabilir; işlem öncesinde görünen tutarı kontrol edin.
Edinim kurallarını eski bir bilgiyle anlatmak ilk sırada gelir. Hukuki bir soruyu danışman olarak yanıtlamaya kalkmak, çevirileri okumadan yayına almak ve yazışmalarla belge tarihlerini kayda geçirmemek de aynı yerde toplanır.
Yabancı alıcılar için satış, ilişkinin sonu değil başlangıcıdır. Anahtar teslimi sonrasında abonelik işlemleri, yönetim ve aidat ödemeleri, kiralama ihtiyacı ya da yeniden satış gibi konular gündeme gelir. Alıcı bu konularda güvenebileceği bir kişi arar. Satış sonrası takip için tarihli bir görev açmak ve bir süre sonra durumu sormak, hem ilişkiyi güçlendirir hem de yeni yönlendirmeler getirir. Memnuniyeti kayıt altına almak ve izin verildiğinde referans toplamak için satış sonrası takip ve referans toplama rehberi bir iskelet sunar. Takip görevini reos'ta açarsanız, üç ay sonraki arama da unutulmaz.
Yabancı alıcılı işlemleri tek bir kişiye yüklemek riskli olabilir. Dil bilen danışman, belge takibini yapan asistan ve süreci denetleyen sorumlu gibi rolleri ayırmak, bir kişi izne çıktığında bile sürecin aksamasını önler. Her rol için ne yapılacağını ve kayıtların nereye yazılacağını önceden belirlemek, alıcıya da tutarlı bir deneyim yaşatır. Haftalık kısa bir durum toplantısında açık kalan adımların gözden geçirilmesi, gecikmeleri erken yakalamaya yardımcı olur.
Yabancı alıcıyla çalışan bir ofiste yazışmaların, belgelerin ve görevlerin tek yerde durması gerekir; reos, bunun için kullanılan RE-OS CRM'in kısa adıdır.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir.
Yazar/Editör: Hüseyin Öztürk, RE-OS.com Kurucusu
Hayır; edinime ilişkin kurallar uyruğa, konuma ve özel durumlara göre farklılık gösterebilir.
Temsil için vekâlet gibi yollar gündeme gelebilir. Şartlar hukuki konudur; bir hukuk danışmanına yönlendirin.
Hayır. Dil, sürecin yalnızca bir parçasıdır; belge, hukuk ve iletişim düzeni de aynı derecede önemlidir.
Genel bilgi verip yetkili kuruma yönlendirin. Bu konularda kesin ifade kullanmayın.
Müşteride yanlış beklenti yaratır. Bu yüzden yayından önce gözden geçirme ve yetkili tercüman kullanımı önemlidir.
Sonraki adım: RE-OS Çok Dilli
Konu kümesi: Sözleşme, komisyon ve güven
Bir mal sahibi portföyünü emlak ofisine verdiğinde, ilk konuşulan konulardan biri yetkidir: "Başka ofislerle de çalışabilir miyim?", "Sizinle özel mi çalışacağız?", "Yetki ne kadar sürecek?" Bu soruların cevabı, hem mal sahibinin hem ofisin hakları ve beklentilerini belirler.
Her danışmanın yaşadığı bir görüşmedir bu: mülk sahibi evini satmak istiyor, ama üç ayrı ofise birden "sen de bak" diyor.
"Bu kadar komisyon çok değil mi?
Yabancı alıcıyla yapılan satışlar, sıradan bir konut satışından daha fazla koordinasyon gerektirir. Farklı bir dil, farklı beklentiler, uzaktan yürütülen görüşmeler, ek belgeler ve resmi kurumlarla yazışmalar gündeme girer. Danışmanın bu süreçte hem alıcıyı güvende hissettirmesi hem de hukuki sınırlar içinde kalması gerekir. Kayıt örneklerini, yabancı alıcı işlerini tek yerde toplamak isteyen ofisler için RE-OS (reos) düzenine göre seçtik.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.