Son güncelleme:
Her danışmanın yaşadığı bir görüşmedir bu: mülk sahibi evini satmak istiyor, ama üç ayrı ofise birden "sen de bak" diyor. Danışman ise tek yetki istiyor; çünkü reklam bütçesi, zaman ve emek ayıracağı bir portföyde sonucun kendisine bağlı olmasını bekliyor. İki taraf da kendi çıkarını savunuyor ve görüşme çoğu zaman bir güven sınavına dönüşüyor. Tek yetki görüşmesini kayıt altına alacaksanız, RE-OS (reos) dahil hangi sistemi kullanırsanız kullanın ikna eden maddeler aynıdır.
Konumuz sözleşmenin hukuki metni değil, mülk sahibinin çekincelerine cevap veren taahhütler ve bunların anlatılış biçimi. Kapsam, süre ve hizmet bedeli mevzuata ve taraflar arasındaki anlaşmaya bağlıdır; metni hazırlarken güncel kaynaklara bakın ve bir hukuk danışmanıyla çalışın. Temel çerçeve için yetkilendirme sözleşmesi nasıl yapılır rehberine de bakabilirsiniz.
İkna etmeden önce çekincenin ne olduğunu anlamak gerekir. Çoğu çekince dört başlıkta toplanır:
Bu dört kaygıya cevap verebilen bir teklif, sözleşme maddesinden önce güven kurar. Ayrıca "çoğu zaman daha çok ilgi daha hızlı satış demektir" gibi kesin iddialardan kaçının; bu bir genelleme olup her portföy için geçerli olmayabilir. Görüşmede mülk sahibine verdiğiniz sözleri aynı akşam reos'a görev olarak yazın.
Sözleşme maddeleri ancak ofisin neyi taahhüt ettiğini yazılı olarak ortaya koyduğunda ikna edicidir. Yetki istemeden önce şu soruyu cevaplamış olun: "Bu mülk için önümüzdeki otuz gün boyunca somut olarak ne yapacağım?" Cevabınız bir pazarlama planıdır ve şunları içerebilir:
Bu planın bir sayfa olarak mülk sahibine sunulması, görüşmeyi "bana güven" noktasından "işte yapacaklarım" noktasına taşır. Plan sözleşmeye ek olarak da verilebilir.
Mülk sahibine ne zaman bilgi vereceğinizi yazın: haftada bir kısa mesaj, iki haftada bir özet gibi. Bilgi içeriği de netleşsin: ilan görüntülenmesi, gelen aramalar, yapılan gösterimler ve alınan geri bildirimler. Düzenli bilgilendirme için ev sahibine haftalık bilgilendirme düzeni rehberinden yararlanabilirsiniz.
Mülk sahibinin kimi arayacağı bellidir. Danışman izne çıkarsa kimin devralacağı da yazılı olsun; böylece "ofis ilgilenmezse" kaygısına karşılık verilmiş olur.
Fiyatı belirli aralıklarla birlikte gözden geçireceğinizi taahhüt edin. Bu, fiyat konusunu tartışmalı bir anlık baskı olmaktan çıkarıp planlı bir toplantıya dönüştürür. Yetki bitiş tarihini bir hatırlatmaya bağlarsanız yenileme görüşmesi aklınızdan çıkmaz; reos görevlerinden biri bu iş için ayrılabilir.
Süre, mülk sahibinin en çok sorguladığı maddedir. Yetki süresinin ne kadar olacağını tek bir kural belirlemez; bölge, mülk türü, piyasa dönemi ve fiyat beklentisi etkili olur. Mevzuat süre ve sona erme koşullarına ilişkin düzenlemeler içerebilir; bu nedenle süre önerisini hukuki çerçeveyle teyit edin.
İkna açısından önemli olan, süreyi gerekçelendirmektir: "Bu bölgedeki benzer mülklerin satış süresini ve hazırlık aşamasını düşündüğümüzde bu süre planı uygulamaya yeter." Yetki sonunda ne olacağını da önceden konuşun: yenileme için ortak değerlendirme toplantısı yapılacağını söylemek, mülk sahibine kontrolün kendisinde olduğunu hissettirir. Yenileme takibi için yetki süresi dolan portföylerin yenileme takibi rehberine bakabilirsiniz.
Hizmet bedeli konusunda belirsizlik, güveni en hızlı aşındıran unsurdur. Bedelin nasıl hesaplanacağı, hangi hizmetleri kapsadığı ve hangi durumlarda doğacağı açıkça yazılmalıdır. Bedel oranı ve vergi boyutu mevzuata ve taraflar arası anlaşmaya bağlıdır. Kapanış kaydında hizmet bedelinin nasıl tutulacağı için RE-OS'un portföy kapama ve hizmet bedeli sayfasına göz atabilirsiniz; kapsamını özellik sayfasından teyit edin.
İkna dinlemekle başlar. Görüşmeye mülk sahibinin sorusuyla başlayın: "Bu evi neden ve ne zamana kadar satmak istiyorsunuz?" Cevaplar zaman baskısını, fiyat beklentisini ve karar vericileri ortaya çıkarır. Ardından çekincesini sorun: "Tek ofisle çalışmak konusunda sizi en çok düşündüren şey nedir?" Gerçek itirazı öğrendikten sonra yalnızca ona cevap veren taahhüdü anlatın. Tüm planı baştan ve ayrıntılı anlatmak, asıl kaygıyı kaçırmanıza neden olabilir. Görüşme hazırlığı için portföy alma görüşmesi rehberi bir kontrol listesi sunar.
Bir danışman, birden fazla ofise yetki vermeyi düşünen bir mülk sahibiyle görüşüyor. İlk adımda dinliyor: mülk sahibi altı ay içinde taşınması gerektiğini ve en çok ilgilenilmemekten korktuğunu söylüyor. İkinci adımda tek sayfalık planı gösteriyor: ilk hafta fotoğraf ve metin, ikinci hafta ilan ve eşleştirme, haftalık kısa bilgi mesajı ve iki haftada bir fiyat değerlendirmesi. Üçüncü adımda süreyi, yenileme toplantısını ve hizmet bedeli kalemlerini yazılı olarak ele alıyor; sözleşme metnini birlikte netleştireceklerini söylüyor. Mülk sahibi o gün karar vermese bile planı yanına alıp gidiyor. Birkaç gün sonra danışman plandan bir bölümü hatırlatan kısa bir mesaj atıyor.
Aşırı vaatler uzun vadede ters teper. "Bir ayda satarım" gibi kesin vaat cümleleri, gerçekleşmediğinde ilişkiyi zedeler. Rakip ofisleri kötülemek de profesyonel bir görüntü vermez. Mülk sahibine acele ettirmek, çekinceleri artırır; kararı verirken zaman tanımak, kalıcı bir ilişki kurar.
Sözleşme metni netleştikten sonra imza süreci hız kazanabilir. RE-OS'ta sözleşme ve dijital imza başlığı sözleşmenin hazırlanıp imza akışına gönderilmesini anlatır; önce bu belge türü için uzaktan imzanın geçerli olup olmadığını teyit edin. Mülk sahibine hizmet kalemlerini gösterirken kendi yaptığınız işlerin kaydını masaya koyun; reos'a yazdığınız notlar da bu kaydın parçasıdır.
Yetki çoğu zaman ilk görüşmede alınmaz. Mülk sahibi aile üyeleriyle konuşur, başka ofislerle de görüşür. Görüşmeden sonraki ilk gün teşekkür eden ve sunulan planın özetini içeren kısa bir mesaj gönderin. Bir hafta içinde de bir değer katan bilgiyle dönün: bölgedeki güncel benzer ilanlara dair bir not ya da mülkün sunumuna ilişkin bir öneri gibi. Bu temaslar baskı değil, ilginin sürdüğünü gösteren işaretlerdir. İkinci görüşmeyi önerirken mülk sahibinin sorularını önceden toplamak, görüşmeyi daha verimli kılar. Her temas notunu mülk sahibinin kaydına yazın; böylece görüşmeyi yürüten kişi değişse bile süreklilik korunur.
Görüşmeye gideceğiniz mülk sahibi için otuz günlük planı tek sayfaya yazıp yanınıza alın. Planı açmadan önce çekincesini dinleyin ve sayfanın en üstüne onun kendi cümlesini not edin; geri kalanı o cümleye cevap olsun.
Arama kutusuna reos yazan kişi RE-OS'u arıyordur: emlak ofisinin kayıt ve takip düzeni. Tek yetki görüşmesinde işe yarayan yanı, verilen sözlerin ve tarihlerin kayıtta durmasıdır.
Yazar/Editör: Hüseyin Öztürk, RE-OS.com Kurucusu
Kapsam ve haklar sözleşmeye ve mevzuata bağlıdır. Ayrıntı sözleşmenin metnindedir.
Nedenini sorun, ilişkiyi koruyun ve bir süre sonra veriyle (ilgi, gösterim) tekrar görüşmeyi önerin.
Zorunlu değildir; ancak taahhüdü yazılı hâle getirmek güveni artırır. Eke dönüştürürseniz sözleşme hükmü taşıyıp taşımadığına dikkat edin.
Bu, sözleşme hükümlerine ve mevzuata bağlıdır. Yenileme koşullarını baştan netleştirin.
Sonraki adım: RE-OS Sözleşme ve Dijital İmza
Konu kümesi: Sözleşme, komisyon ve güven
"Bu kadar komisyon çok değil mi?
Kapora, bir emlak işleminde tarafların ciddiyetini gösteren ilk somut adımdır.
Enerji kimlik belgesi, emlak danışmanlarının son yıllarda daha sık karşılaştığı belgelerden biri.
Her danışmanın yaşadığı bir görüşmedir bu: mülk sahibi evini satmak istiyor, ama üç ayrı ofise birden "sen de bak" diyor. Danışman ise tek yetki istiyor; çünkü reklam bütçesi, zaman ve emek ayıracağı bir portföyde sonucun kendisine bağlı olmasını bekliyor. İki taraf da kendi çıkarını savunuyor ve görüşme çoğu zaman bir güven sınavına dönüşüyor. Tek yetki görüşmesini kayıt altına alacaksanız, RE-OS (reos) dahil hangi sistemi kullanırsanız kullanın ikna eden maddeler aynıdır.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
