İçeriğe geç

Excel'den geçiş: veriyi hazırlama

Geçişin en çok emek isteyen kısmı sistemi öğrenmek değil, birikmiş verinin yeni düzene temiz oturmasıdır. Tablo her şeyi kabul eder, bir sistem ise alan alan düşünür. Bu yüzden dosyayı yüklemeden önce üç karar verin: neyin taşınacağı, verinin nasıl temizleneceği ve eski dosyanın ne olacağı.

  1. Kapsamı belirleyin: aktif müşteriler ve aktif portföyler taşınır; uzun süredir hareketsiz ve kapanmış kayıtlar için ofis bir ayıklama kuralı koyar. Kararı yazılı tutun.
  2. Bir satır bir kişi olsun: ara başlıkları, birleştirilmiş hücreleri ve toplam satırlarını kaldırın. Ad ve soyadı ayrı sütunlara bölün.
  3. Telefonları tek biçime çekin: boşluklu, tireli, kodlu ve kodsuz yazımları aynı kalıba getirin. Tekrar eden kişileri tek satıra indirin.
  4. Serbest yazılmış seçenekleri birleştirin: aynı ilçenin üç ayrı yazımı olmasın.
  5. Orijinal dosyaya dokunmayın: temizliği bir kopya üzerinde yapın ve orijinali salt okunur saklayın.

Danışmanların kendi bilgisayarındaki ve telefonundaki listeler çoğu zaman en son ortaya çıkar. Geçiş gününden önce herkesten elindeki listeyi ofis düzenine teslim etmesini isteyin. Adımların ayrıntısı için tablodan yazılıma geçiş planı ve eski tablodan veri taşıma adımları rehberlerine bakın.

Tanışma döneminin ilk iki haftası: ilk hafta, ikinci hafta

Bir sistemi tanırken en sık yapılan hata, kullanımı gerçek işten ayrı yürütmektir. Örnek kayıtlarla kurcalamak sistemin size uyup uymadığını göstermez. Bu plan, ofisin gerçek bir haftasını sistemde yaşamaya dayanır. RE-OS'a 3 ya da 6 aylık tanışma paketiyle başlarsınız; ilk iki haftayı aşağıdaki plana ayırın, kalan süre alışkanlığın yerleştiği dönemdir.

Planı başlamadan yazın ve her satırın karşısına geçti ya da kaldı yazabileceğiniz bir ölçüt koyun.

  • İlk hafta, veri: gerçek müşteri ve portföylerden küçük ama zor örnekleri içeren bir bölüm aktarın. Türkçe karakterler, uzun notlar, boş alanlar ve aynı telefonu paylaşan kayıtlar doğru oturdu mu?
  • İlk hafta, günlük akış: her danışman günlük işini sistemde yapsın. Yeni müşteri ekleme, görüşme notu yazma, görev ve randevu açma, portföy güncelleme. Ölçüt: sabah sistemi açan kişi o gün ne yapacağını görebiliyor mu?
  • İlk hafta sonu: kimin neyi takılarak yaptığı bir listeye yazılır. Takılma yeri sistem mi, veri mi, alışkanlık mı, ayrılır.
  • İkinci hafta, ekip: portföy paylaşımı, müşteriye portföy gönderme, yer gösterme kaydı ve ofis içi yetkiler denenir. Ölçüt: bir danışman ayrıldığında ya da izne çıktığında kayıtlar devredilebiliyor mu?
  • İkinci hafta, kapanış ve rapor: en az bir portföyü baştan sona, kapanışa kadar kayda geçirin ve ofisin sormak istediği bir raporu çıkarmayı deneyin. Ölçüt: yönetici sorusuna tablo kurmadan cevap alabiliyor mu?
  • İkinci hafta sonu: karar toplantısı. Ölçütler tek tek geçti ya da kaldı olarak işaretlenir; kalanlar için çözümün ne olduğu ve kimin yapacağı yazılır.

Bu iki hafta boyunca eski tabloya yazmaya devam etmeyin. İki yerde birden çalışmak, sistemin değerini ölçülemez hâle getirir ve veriyi yeniden dağıtır.

Fayda görmüyorsanız: beş soru

Sistem aylardır açık, ama kimse bir fark görmüyorsa suçluyu aramadan önce şu beş soruyu sırayla sorun. Cevapların çoğu sistemin dışındadır.

  1. Veri tam mı? Yarım girilmiş bir müşteri ve portföy listesinden yarım fayda çıkar. Güncel kayıtların ne kadarı sistemde?
  2. Herkes aynı yerde mi çalışıyor? Ekipten bir kısmı hâlâ kendi tablosunu kullanıyorsa sistem ofisin ortak hafızası olamaz.
  3. Ne için açtık? Sistemden beklenen somut iş yazılı mı: takip, devir, rapor, ortak portföy? Hedef yazılı değilse fayda da ölçülemez.
  4. Kullanmadığımız bir özellik var mı? Beklediğiniz şey sistemde var olabilir ama ekibin günlük akışına girmemiş olabilir.
  5. Beklentimiz sistemden mi, alışkanlıktan mı? Bazı işler sistemin değil, ofisin kuralıdır: takip ritmi, kimin neyi kaydedeceği, toplantı düzeni.

Beş sorunun cevabı sistemi suçlamıyorsa ama yine de fayda yoksa, bunu yazın ve sistemden ne eksik olduğunu somut bir cümleyle söyleyin. Her yazılım her ofise uymaz; amaç, sistemde ısrar etmek değil, ofisin işine yarayanı bulmaktır. Karar vermeden önce sistem seçerken sorulacak sorulara da bakabilirsiniz.

RE-OS'ta karşılığı

RE-OS web panelinde müşteri listesinin işlemler menüsünde Excel'den aktarma seçeneği bulunur; bazı roller için bu seçenek görünmez. Dosya xlsx ya da xls olmalı ve ilk satır başlık satırı olarak okunur. Her müşteri satırında ad, soyad ve cep telefonu bulunmalıdır; telefon biçimi geçersiz olan satır alınmaz. Sizin müşterileriniz arasında aynı ad ve telefonla kayıtlı bir kişi varsa o satır tekrar eklenmez. Alınmayan satırlar, her biri için nedeni belirten bir açıklamayla ayrı bir Excel dosyası olarak indirilir; böylece düzeltip yeniden yükleyebilirsiniz. Bir dosyada aktarılabilecek kayıt sayısının bir üst sınırı vardır ve ekranda yazar.

Telefon uygulamasında telefon rehberinden müşteri aktarabilirsiniz: kişileri siz seçersiniz, rehberdeki herkes müşteri olmaz; telefon numarası olmayan kişi listeden elenir ve sonuçta eklenen, zaten kayıtlı olan ve eklenemeyen kişi sayıları gösterilir. Rehber aktarımı için rehber izni ve gizlilik onayı gerekir. Aynı telefon numarası kayıtlıysa uygulama bunu bildirir. Müşteri pasife alındığında silinmez, listeden çıkar ve geri açılabilir. Portföy kayıtlarını telefonda kısa bilgilerle taslak olarak açmak için Hızlı Portföy kullanılır.

Verinin sizde kalması için müşteri listesi de Excel'e aktarılabilir. Portföy kayıtlarının hangi yolla taşınacağını, sizin paketinizde bu işlemi hangi rollerin yapabildiğini ve dosya düzenini kayıt öncesinde satış ekibiyle netleştirin. Ayrıntı: portföy yönetimi. Günlük akıştaki görev ve randevular için görev, ajanda ve takvim sayfasına bakın. RE-OS'a tanışma paketiyle başlama koşulları için /fiyatlar ve /sss sayfalarına bakabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

RE-OS web panelinde müşteri aktarması xlsx ve xls dosyalarını kabul eder. İlk satır başlık olarak okunur; her müşteri satırında ad, soyad ve cep telefonu bulunmalıdır.

Hayır. Alınmayan satırlar, her biri için nedeni gösteren bir açıklamayla ayrı bir Excel dosyası olarak indirilir. Satırları düzeltip yeniden yükleyebilirsiniz.

Sizin müşterileriniz arasında aynı ad ve telefonla kayıtlı bir kişi varsa o satır tekrar eklenmez ve açıklamasıyla alınmayanlar dosyasına yazılır.

Plan iki hafta olarak kurgulandı: ilk hafta veri ve günlük akış, ikinci hafta ekip çalışması ve raporlar. Bir ofisin yeni düzene alışması bundan uzun sürer; tanışma paketinin süresi bu yüzden aylarla ölçülür.

Önce veri tam mı, herkes aynı yerde mi çalışıyor, hedef yazılı mı, kullanılmayan özellik var mı ve beklenti sistemden mi alışkanlıktan mı diye sorun. Hepsine rağmen fayda yoksa eksik olanı somut bir cümleyle yazın.

Sonraki adım: Portföy yönetimi

Aynı kümeden rehberler

Kısaca

Defterden ya da Excel'den bir sisteme geçerken önce taşınacak veriyi seçip temizleyin, sonra sistemi gerçek işlerle iki hafta boyunca ölçülü biçimde deneyin. Birinci hafta veri ve günlük akışı, ikinci hafta ekip çalışmasını ve raporları sınayın. Sistemden fayda görmüyorsanız önce veri, kullanım ve beklenti sorularına bakın; sorun çoğu zaman sistemde değil, geçişin yarım kalmasındadır.

RE-OS'u Yakından Tanıyın

Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.