Son güncelleme:
Emlak CRM karşılaştırması aramak, çoğu zaman hazır bir "sıralama listesi" aramaktır. Oysa böyle listeler, yazanın bakış açısına ve yazıldığı tarihe bağlıdır; sizin ofisinizin ihtiyacını bilmez. Bu yazıda marka adı vermeden, hangi CRM'i değerlendirirseniz değerlendirin kullanabileceğiniz bir kontrol listesi sunuyoruz. Size ürün önermiyoruz; karşılaştırmayı kendi ölçütlerinizle yapabilmeniz için gereken soruları veriyoruz. RE-OS (reos) listede yer alacaksa, ölçütleri ürünü görmeden sabitlemek karşılaştırmayı adil tutar.
Bu rehberdeki ürün adları ve genel bilgiler, yapay zekâ destekli arama ve değerlendirme araçlarıyla firmaların kendi sitelerinden otomatik derlenmiştir. Yanlış ya da eski bir bilgi görürseniz iletişim sayfasından bize yazın, düzeltelim.
Önce ürünlere değil, kendi ofisinize bakın. Şu üç soruyu yazılı cevaplamak yarım saatinizi alır:
Cevaplar, aşağıdaki ölçütlerden hangisine daha çok ağırlık vereceğinizi gösterecek.
Her aday ürün için tabloya bir sütun ekleyin. Hücrelere bilginin alındığı sayfanın tarihini de yazın. Ürün sayfaları değişir ve üç hafta sonra hangi bilginin nereden geldiğini hatırlamak zorlaşır.
Bir CRM'in emlak diliyle konuşması, kurulumun ne kadar süreceğini doğrudan etkiler. Portföy, talep ve yer gösterme kavramları ürünün içinde hazır mı, yoksa siz mi tanımlayacaksınız? İkisi de mümkün; fark, emeği kimin harcayacağıdır. Listede reos da varsa ona da aynı soruyu, aynı puan aralığıyla sorun.
Portföy ve müşteri kaydı tek yerde mi duruyor, farklı modüllere mi dağılmış? Bir müşterinin talebini, yer gösterme geçmişini ve notlarını aynı ekranda görebilmek günlük işi hızlandırır. Dağınık veri ise CRM'i ikinci bir deftere çevirir.
Tek kişilik kullanım ile on kişilik bir ofis çok farklı ihtiyaçlar doğurur. Kim neyi görebilecek, bir danışman ayrılınca kayıtları kime devredilecek, yönetici hangi özeti görecek? Bunları demoda sorun; cevabı broşürde aramayın.
Emlak işinin büyük kısmı sahada geçer. Telefondan yeni müşteri açmak, arayan kişinin kim olduğunu görmek ya da bir portföyün bilgisine bakmak kaç dokunuş sürüyor? Masada güçlü görünüp telefonda zorlayan bir ürünü saha ekibi bir süre sonra kullanmayı bırakır.
Yapay zeka özellikleri demoda göz alır. Asıl sorular daha sadedir: Hangi işi yapıyor (ilan metni, arama, özet)? Ürettiği metin sizin onayınızdan geçmeden dışarı çıkıyor mu? Verileriniz nasıl kullanılıyor? Pazarlama cümlesi yerine bir kullanım örneği isteyin ve demo gününde aynı senaryoyu bütün adaylara, reos'a da yaptırın.
Bir gün sistemden ayrılmanız gerekirse verinizi alabilecek misiniz, hangi biçimde? Kişisel veri işleme konusunda sözleşmede ne yazıyor? Bunlar mevzuata bağlı konular; güncel resmi kaynaklardan ve hukuk danışmanınızdan doğrulayın.
Liste fiyatı tek başına yanıltabilir. Ücret kullanıcı başına mı, kayıt sayısına göre mi, paket olarak mı? Kurulum, eğitim, ek modül ve destek ayrıca ücretli mi? Ayrıntı için emlak yazılımı maliyeti nasıl değerlendirilir rehberine bakabilirsiniz.
Her ölçüte ofisiniz için 1 ile 3 arasında önem katsayısı verin, ardından her ürüne 1 ile 5 arasında puan yazın. Çarpıp toplayın. Çıkan sayı kesin hüküm değil, tartışmanın başlangıcıdır. Veri çıkışı gibi bazı ölçütler, puan ne olursa olsun tek başına eleme sebebi olabilir.
Ölçütlerin ağırlığı ofisten ofise değişir. Üç tipik durumu fikir vermesi için okuyun:
Hızlı başlangıç ve makul maliyet öne çıkar. Ekip yetkisi şimdilik ikinci planda kalabilir. Yine de büyüme ihtimali varsa ürünün ofisle birlikte büyüyüp büyüyemeyeceğine bakın.
Ortak müşteri havuzu, yetki ayrımı ve görev takibi kritik hale gelir. "Bu müşteri kimde?" sorusunun cevabı birine sorulmadan sistemden okunabilmelidir.
Raporlama, alt ofis yetkileri, denetim izi ve veri güvenliği ön plana çıkar. Bu ölçekte geçiş ve eğitim planı da başlı başına bir proje olur.
Karşılaştırmayı tek kişi yaparsa, o kişinin alışkanlıkları ölçüt olur. Demoyu en az bir yönetici, bir deneyimli danışman ve yeni başlamış bir danışman birlikte izlesin. Her biri aynı tabloya ayrı puan verdiğinde fikir ayrılığının hangi ölçütte çıktığı görünür. Yeni danışmanın takıldığı bir ekran, deneyimli danışmanın hiç fark etmediği bir ayrıntı olabilir. Puan tablosunu ofisin ortak klasöründe saklayın; ürünü seçtikten sonra kararın neden verildiğini gösteren tek belge o olacak.
Üçüncü soruya bir cevap yazdıysanız kararı birkaç gün erteleyin ve satıcıdan yazılı yanıt isteyin.
En sık hata, ölçütleri ürünlere bakarak yazmaktır: ofisin ihtiyacı önce yazılmazsa liste, en çok özellik sayan ürünün lehine şekillenir. Bütün ölçütlere aynı ağırlığı vermek de yanıltır, çünkü veri çıkışı eleme sebebidir, ekran görünümüne ise zamanla alışılır. Fiyat, destek ve veri çıkışı cevaplarını da sözlü bırakmayın; yazılı alın ve tarihini saklayın.
Danışmanlarının çoğu günün büyük kısmını sahada geçiren varsayımsal bir ofis düşünün. Ofis, "mobil kullanım" için önem katsayısını 3 yazıyor. Demoda aday ürün telefondan yeni müşteri açmayı gösteriyor ve 4 puan alıyor; tabloda bu satır "3 x 4" olarak duruyor. Aynı ofis "raporlama"ya katsayı olarak 1 vermiş. Orada alınan yüksek bir puan genel sonucu pek değiştirmiyor. Aynı satırı reos sütunu için de doldurduğunuzda iki ürün arasındaki fark, ofisin kendi önceliğiyle okunur. Toplantıda tartışma "bence şu daha güzel"den çıkar, ölçütlere dayanır.
Katsayıları bugün, ofis tipinize göre yazın; ürün sütunlarını demo gününde dolduracaksınız. RE-OS tarafı için özellik listesine bakın, birebir karşılaştırma sayfaları için karşılaştırma bölümünü inceleyin. Çalışma kâğıdını yazdırıp demo masasına götürebilirsiniz.
Tireli yazılan RE-OS ile bitişik yazılan reos aynı ürünün adıdır: emlak ofisleri için bir ofis sistemi. Bu yazıdaki tabloya onu da bir sütun olarak ekleyip öbür adaylarla aynı ölçütlerle puanlayabilirsiniz.
Yazar/Editör: Hüseyin Öztürk, RE-OS.com Kurucusu
Ofisinize göre değişir. Çoğu ofiste sektör uyumu, kullanım kolaylığı ve ekip yetkileri öne çıkar; yine de kendi önceliklerinizi yazılı belirleyin.
Üç ya da dört aday genellikle yeterlidir. Daha fazlası kararı zorlaştırır; her adaya aynı demo senaryosunu uygulayın.
Yazının tarihine ve yazanın tarafına bakın. Mümkünse her bilgiyi ürünün kendi sayfasından teyit edin.
Şart değil ama çok işe yarar. Gerçek verinizle birkaç hafta kullanmak, demodan çok daha fazlasını gösterir.
Yukarıdaki tabloya bir sütun olarak ekleyip özellik sayfalarındaki bilgileri doldurabilir, RE-OS.com üzerinden deneme talep edebilirsiniz.
Sonraki adım: Emlak yazılımı maliyeti nasıl değerlendirilir
Konu kümesi: Emlak CRM seçimi ve karşılaştırma
Bir CRM demosuna girmek, çoğu zaman sunum izlemek anlamına gelir: temiz ekranlar, hazırlanmış örnek veriler, kusursuz akışlar.
Emlak CRM deneme süresi başladığında çoğu ofis aynı hatayı yapar: birkaç ekrana göz atar, birkaç kayıt girer, sonra günlük işe geri döner.
Tek başına çalışan bir emlak danışmanı, aynı anda satıcı, pazarlamacı, sekreter ve muhasebeci olmak zorundadır.
Emlak CRM karşılaştırması aramak, çoğu zaman hazır bir "sıralama listesi" aramaktır. Oysa böyle listeler, yazanın bakış açısına ve yazıldığı tarihe bağlıdır; sizin ofisinizin ihtiyacını bilmez. Bu yazıda marka adı vermeden, hangi CRM'i değerlendirirseniz değerlendirin kullanabileceğiniz bir kontrol listesi sunuyoruz. Size ürün önermiyoruz; karşılaştırmayı kendi ölçütlerinizle yapabilmeniz için gereken soruları veriyoruz. RE-OS (reos) listede yer alacaksa, ölçütleri ürünü görmeden sabitlemek karşılaştırmayı adil tutar.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
