İçeriğe geç

Müşteri sizi nerede arar?

Referansla gelen müşteri bile çoğu zaman telefonu aramadan önce adınızı arama kutusuna yazar. Orada üç yer sizin hakkınızda konuşur: ilan portallarındaki profiliniz, Google'daki işletme profiliniz ve varsa kendi web siteniz. Portal profilini portal yönetir; Google profilini ve web sitenizi ise siz yönetirsiniz. Kişisel markayı sağlamlaştırmanın yolu, elinizde olan bu iki yeri düzenli ve birbiriyle uyumlu tutmaktır.

Kişisel marka için önce üç şeyi sabitleyin

  1. Adınız. Her yerde aynı yazın: aynı yazım, aynı unvan ("Gayrimenkul Danışmanı" gibi). Ofisle birlikte anılıyorsanız onu da her yerde aynı biçimde yazın.
  2. Uzmanlık alanınız. "Her şeyi satan" yerine hangi bölgede ve hangi türde (konut, arsa, işyeri, kiralık) çalıştığınızı söyleyin. Bu, müşterinin "bu kişi benim işimi biliyor" demesini kolaylaştırır.
  3. Size ulaşma yolu. Telefon, e-posta ve adres bilginiz profilde, sitenizde ve ilan sayfalarınızda aynı olmalı. Küçük farklar hem müşteriyi hem arama motorunu şüpheye düşürür (genel iyi uygulama).

Google İşletme Profili: adım adım

Google İşletme Profili, aramalarda ve haritada işletmenizin görünen kartıdır. Aşağıdaki adımlar genel çerçevedir; uygunluk kuralları ve ayrıntılar Google'ın kendi yardım sayfalarında yazar ve değişebilir. Profil açmadan önce o sayfaları okumanızı öneririz.

Uygunluğu kontrol edin. Bir danışmanın kendi adına profil açıp açamayacağı, ofiste mi bağımsız mı çalıştığına ve Google'ın uygunluk kurallarına bağlıdır. Aynı ofiste çalışan birden çok danışmanın ayrı profil açma konusu da Google'ın kurallarındadır. Emin değilseniz önce ofis profilinin var olup olmadığına bakın.

Adı doğru yazın. İşletme adı gerçek adınız ya da çalıştığınız yerin gerçek adı olmalı; arama kelimeleri eklemek (örneğin "Kadıköy Satılık Daire Emlak") kural ihlali sayılabilir ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.

Doğrulamayı tamamlayın. Google, profilin gerçekten size ait olduğunu doğrulamanızı ister. Yöntem profile göre değişir. Doğrulanmamış profil herkese görünmeyebilir.

Kategoriyi, çalışma bölgesini ve saatleri seçin. Ana kategoriyi işinizi en iyi anlatan seçeneğe ayarlayın. Müşteri ziyaret ettiğiniz yerde mi görüşüyor, yoksa ofisiniz var mı? Buna göre adres gösterimi ve hizmet bölgesi ayarını Google'ın seçenekleri çerçevesinde yapın. Çalışma saatlerinizi gerçeğe uygun yazın.

Web sitesi bağlantısını ekleyin. Profilden sitenize giden bağlantı, ilgilenen kişiyi doğrudan ilanlarınıza ve iletişim formunuza götürür. Burada kendi alan adınızı kullanmanın bir faydası vardır: adres sizde kalır, ileride ofis ya da yazılım değiştirseniz de profildeki bağlantı değişmez.

Fotoğraf ekleyin. Kendi fotoğrafınız, ofis girişi, çalıştığınız bölgeden birkaç görüntü. Müşteri kimle konuşacağını görmek ister.

Yorumları önemseyin. Memnun müşteriden profiliniz için yorum yazmasını nazikçe isteyebilirsiniz: satış sonrası görüşmede bağlantıyı iletmek yeterli. Karşılığında bir şey vaat etmeyin ve yorumu satın almayın; Google bunu kurallarında yasaklıyor. Yorumlara, olumlu ya da olumsuz, kısa ve nazik yanıt verin. Olumsuz bir yoruma verdiğiniz sakin cevap, sonradan okuyan müşteriye çoğu zaman sizin hakkınızda bir şey söyler.

Güncel tutun. Telefon numaranız, çalışma saatiniz ya da bölgeniz değiştiğinde profili hemen güncelleyin. Profil Google'ın kendi panelinden yönetilir.

Bu adımların hiçbiri arama sonuçlarında belirli bir sıra garanti etmez. Yapabileceğiniz, profilinizi eksiksiz, doğru ve güncel tutmaktır.

Web siteniz bu resmin neresinde?

Profil kısa tanıtım yapar; site ise müşterinin portföylerinizi, yazılarınızı ve size nasıl ulaşacağını gördüğü yerdir. Siteyi şu üç işte kullanın: ilanlarınızı kendi adınızla göstermek, iletişim formu ile talep toplamak ve uzmanlık bölgeniz hakkında yazılar yayınlamak. Siteniz aynı adı, aynı unvanı ve aynı iletişim bilgilerini göstermeli; profildeki bilgiyle birebir uyumlu olmalı.

RE-OS ile hazır web siteniz

RE-OS'ta danışman olarak kendi hazır web sitenizi açabilirsiniz. Siteniz ofisadi.reos.website biçiminde bir alt alan adıyla yayınlanır; kendi alan adınız varsa DNS'te CNAME kaydı ekleyerek siteyi kendi adresinizde yayınlayabilirsiniz (www dahil). Birden fazla alan adı bağlanabilir. Site yönetiminde sayfa ve menü düzenleme, galeri, arama motoru ayarları ve iletişim formu bulunur; formdan gelen talepler gelen formlar listesine düşer ve müşteriye çevrilebilir. Sitenizde haber ve blog yazısı yayınlayabilir, müşteri yorumlarını onaylayarak ya da reddederek yönetebilirsiniz. Hazır web siteniz çok dilli yayın yapabilir; bu, yabancı alıcıyla çalışıyorsanız işe yarar.

İlanlar RE-OS portföy kayıtlarınızdan beslenir; yani siteyi ayrıca yönetmek yerine portföy kaydınızı güncellersiniz. Kendi alan adı bağlama hakkı ve kaç site açabileceğiniz pakete göre değişir; kurumsal web sitesinin hangi pakette yer aldığını fiyatlar sayfasındaki tabloda görebilirsiniz.

Kendi alan adınız neden önemli?

Alt alan adı hızlı başlangıç sağlar. Ancak kartvizitinizde, ilan broşürlerinizde ve Google profilinizde yer alan adresin sizin adınızla özdeşleşmesi için kendi alan adınızı kullanmak daha sağlam bir temel kurar. İpuçları: alan adını mümkünse adınız ya da markanızla kurun; satın aldığınız hesabın sahibi siz olun (ofisin ya da bir tanıdığınızın hesabı değil); yenileme tarihini takvimine yazın. Böylece ofis, yazılım ya da ortaklık değişse de adresiniz size ait kalır.

Otuz günlük başlangıç planı

  • 1. hafta: Adınızı, unvanınızı, uzmanlık bölgenizi ve iletişim bilginizi tek bir metin olarak yazın; portal profilinizi ve ofis tanıtımınızı buna göre düzeltin.
  • 2. hafta: Google İşletme Profili'nin uygunluğunu kontrol edin, profili açın ve doğrulamayı başlatın.
  • 3. hafta: Web sitenizi yayına alın (alt alan adıyla başlayabilir, ardından kendi alan adınızı bağlayabilirsiniz); profildeki bağlantıyı ekleyin.
  • 4. hafta: Son iki üç müşterinizden yorum isteyin; siteye bir uzmanlık yazısı ekleyin; profilin fotoğraf ve saatlerini gözden geçirin.

Bu planı bir kez kurduktan sonra bakımı küçük bir iştir: yeni ilanı siteye düşürmek, yorumlara yanıt vermek, bilgileri güncel tutmak.

Neyi yapmamalısınız?

  • Satın alınmış ya da karşılığı vaat edilmiş yorum istemeyin.
  • Profil adına bölge ya da "en iyi" gibi sıfatlar eklemeyin; kanıtlayamayacağınız iddialardan kaçının.
  • Müşteri bilgilerini izinsiz paylaşmayın; yorum ya da fotoğraf kullanırken kişinin rızasına bakın (KVKK).
  • Yetki belgenizle ilgili bilgileri mevzuatın gerektirdiği biçimde gösterin; hangi bilginin nerede bulunması gerektiğini güncel düzenlemeden kontrol edin.

Kısaca

Kişisel marka, aynı adın, aynı uzmanlığın ve aynı iletişim bilgisinin her yerde görünmesidir. Google İşletme Profili'ni doğru adla, doğrulanmış ve güncel tutun; kendi web siteniz ve kendi alan adınızla ilanlarınızı kendi adresinizde gösterin; yorumları etik biçimde toplayın. RE-OS ile hazır web sitesi açmak isterseniz kayıt formunu doldurun: satış ekibi sizi arar ve hesabı birlikte açarsınız. Önce paketleri ve web sitesi kapsamını sormak isterseniz iletişim sayfasından yazabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Hayır, ama web sitesi bağlantısı profili güçlendirir; müşteri sizi gördükten sonra ilanlarınıza ve iletişim formunuza ulaşabilir.

Bu, Google'ın uygunluk kurallarına bağlıdır. Profil açmadan önce Google'ın yardım sayfalarını okuyun; ofisin kendi profili varsa onunla uyumlu bir yol izleyin.

Evet. DNS ayarlarında CNAME kaydı ekleyerek siteyi kendi alan adınızda yayınlayabilirsiniz; bu hak ve açabileceğiniz site sayısı pakete göre değişir.

Memnun müşterinize, işlem bittikten sonra profil bağlantısını gönderip yorum yazmayı isteyebilirsiniz. Karşılığında bir şey vaat etmeyin.

Hayır. Hiçbir yazılım ya da hizmet arama sonuçlarında belirli bir sıra garanti edemez; bu rehber profilinizi ve sitenizi doğru ve tutarlı kurmaya yöneliktir.

Aynı kümeden rehberler

  • Emlak İlan Videosu: Drone mu, Hazır Film mi?

    Konut ve arsa ilanı için video hazırlamanın üç yolu vardır: gerçek drone çekimi, ilandaki fotoğraf ve bilgilerden üretilen tanıtım filmi ve telefonla çekilen düz video.

  • Yapay Zekâ ile Konut Fiyat Tahmini: Sınırlar

    Yapay zekâ ile konut fiyat tahmini, konumu, özellikleri ve seçilen benzer ilanları temel alarak tahmini bir değer aralığı ve bu aralığın dayandığı emsal ve veri yeterliliğini gösteren bir gösterge (güven skoru) üretir.

  • Portföy Alma Görüşmesi

    Portföy alma görüşmesi, mülk sahibiyle ofisin tanıştığı ve çalışma biçiminin konuşulduğu toplantıdır.

Kısa cevap

Emlak danışmanının kişisel markası, müşterinin sizi duyduktan sonra Google'da aradığında gördüğü şeydir: adınız, uzmanlık bölgeniz, ilanlarınız, yorumlarınız ve size ulaşma yolunuz. Bu görüntü tutarlıysa müşteri sizi daha kolay hatırlar ve güvenir. Tutarsızsa, ya da hiç görünmüyorsa, aramayı yapan kişi karşısına çıkan ilk ofise gider. Aşağıda üç parçayı, yani Google İşletme Profili'ni, kendi web sitenizi ve kendi alan adınızı, birbirine bağlayan bir plan bulacaksınız. Ofiste çalışıyorsanız ya da bir ekibin parçasıysanız plan sizin için de geçerli; ofis profili ve kişisel varlığınız yan yana durabilir.

RE-OS'u Yakından Tanıyın

Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.