İçeriğe geç
0850 885 33 00 destek@re-os.com

Kiracı ve Ev Sahibi Talep Eşleştirme Nasıl Yapılır?

Son güncelleme:

Kiracı ile ev sahibini eşleştirmek neden ayrı bir düzen ister?

Kiralamada iki taraf aynı anda hareket eder. Kiracı adayı belli bir bütçe, bölge ve taşınma zamanıyla arar; ev sahibi taşınmazını boş bırakmadan kiraya vermek ister. Eşleştirme zamanında yapılmazsa aday başka bir ofise gider, ev sahibi de portföyün hareketsiz kaldığını düşünür.

Bu eşleşmeyi danışmanın hafızasına bırakmak ofis büyüdükçe işlemez. Taleplerin ve portföylerin kayıtlı olduğu, eşleşmenin kayıtlar üzerinden arandığı bir düzen gerekir. Aşağıda önce yöntem, sonra RE-OS'ta bu yöntemin hangi adımlarla uygulandığı anlatılır.

Önce iki kaydı birbirinden ayırın

Kiracı ve ev sahibi aynı kayıtta tutulmaz. Her taraf için ayrı bir kayıt türü vardır ve eşleştirme bu iki kaydın karşılaştırılmasıdır.

  • Kiracı adayı: müşteri kartı ve ona bağlı talep kaydı. Kart kişiyi, talep aranan taşınmazı tanımlar.
  • Ev sahibi: müşteri kartı ve ona bağlı portföy kaydı. Kart kişiyi, portföy kiraya verilecek taşınmazı tanımlar.
  • Aynı kişi hem kiracı adayı hem ev sahibi olabilir; bu durumda tek kartın altında hem talep hem portföy bulunur.

Ayrımı kaydın türü yapar. Kişiyi tek bir etikete sığdırmaya çalışmayın; ne istediği, elinizdeki talepten ya da portföyden anlaşılır.

Kiracı talebine hangi bilgiler yazılmalı?

Eşleştirmenin kalitesi talebin ayrıntısına bağlıdır. Müşteriyle ilk görüşmede şu soruların cevabı alınıp talebe işlenmelidir:

  • Hangi bölge: ilçe ve mahalle tercihleri, kabul edilebilecek komşu bölgeler.
  • Bütçe: kira için alt ve üst aralık, aidatın bütçeye dahil olup olmadığı.
  • Alan ve oda: en az ve en çok ölçü, oda sayısı.
  • Taşınma zamanı: ne zaman girmek istediği ve ne kadar bekleyebileceği.
  • Kiralamayı etkileyen koşullar: eşyalı olup olmaması, evcil hayvan, kiracı sayısı.

Ekranda karşılığı olmayan bilgileri görüşme notuna yazın; eşleşme geldiğinde müşteriye göstermeden önce o koşulu kontrol edersiniz. Talebe bir bitiş günü koyun: süresi dolan talep eşleştirmeye girmez.

Ev sahibinin portföyüne hangi bilgiler yazılmalı?

  • Beklenen kira bedeli ve para birimi.
  • Konum, alan, oda sayısı, bina ve kat bilgisi.
  • Taşınmazın ne zaman boşalacağı ya da kiraya hazır olacağı.
  • Ev sahibinin kiracıdan beklentileri: depozito, kira süresi, evcil hayvan ve benzeri koşullar.
  • Sahip bilgisi ve ilgili belgeler; bunlar portföy dosyasına bağlanır.

Portföyün aktif duruma alınması eşleştirmeyi başlatır. Bedeli ve fotoğrafı henüz netleşmemiş bir kaydı aktif yapmayın; eksik bilgili portföy müşteriye sunulamayacağı için eşleşmenin değeri düşer.

RE-OS'ta kiracı ve ev sahibi eşleştirmesi adım adım nasıl yapılır?

Sıra ürünün mevcut sürümündeki kayıt akışına göredir. Menü adları kullandığınız ekran sürümüne göre küçük farklar gösterebilir.

  1. Kiracı adayının müşteri kartını açın ya da hızlı ekleme ile kısa bir kart oluşturun. Kart bireysel ya da kurumsal olarak sınıflandırılır.
  2. Kartın altından talep kaydını girin: bölge, bütçe aralığı, alan aralığı gibi alanları doldurun ve talebin bitiş gününü yazın. Aktif ve süresi dolmamış talep kaydedildiğinde sistem uygun portföyleri aramak üzere kaydı sıraya alır.
  3. Ev sahibini müşteri kartı olarak kaydedin ve taşınmazı portföy olarak girin. Sahip bilgisini ve belgeleri portföy dosyasına bağlayın.
  4. Portföyü aktif duruma alın. Aktif duruma geçen portföy, uygun talepleri aramak üzere sıraya alınır.
  5. Bildirimi bekleyin. Eşleşme bulunduğunda kaydı giren danışmana e-posta ve panel içi bildirim gelir. Bildirim olayın hemen ardından değil, kısa bir gecikmeyle ulaşır.
  6. Eşleşmeleri panelden açın. Bildirimde yalnız ilk üç eşleşme listelenir; devamı için tümünü görüntüle bağlantısını kullanın. Eşleşme listesinde talebin şehri, ilçeleri, fiyat ve net alan aralığı ile talep amacı görünür.
  7. Kapsamı seçin: Benim müşterilerim, Ofisin müşterileri, Tüm marka müşterileri ve İş ortaklarımın müşterileri listelerinden birine bakarsınız.
  8. Uygun bulduğunuz portföyleri siz seçip müşteriye e-postayla gönderin. Müşterinin e-posta adresi kayıtlı değilse sistem uyarır; müşteriye otomatik bildirim gitmez.

Eşleşme bildirimi geldiğinde ne yapılır?

Eşleşme bir karar değil, ön listedir. Müşteriye göstermeden önce şu kontrolü yapın:

  • Talep hâlâ geçerli mi? Müşteriyi arayıp aramaya devam ettiğini doğrulayın.
  • Portföy hâlâ müsait mi? Ev sahibiyle konuşup taşınmazın başka biri tarafından tutulmadığını teyit edin.
  • Talepte yazmayan koşullar uyuyor mu? Eşya, evcil hayvan ve taşınma zamanını kontrol edin.
  • Uygunsa yer göstermeyi planlayın ve sonraki adımı takvime yazın.

Yer göstermeyi yer gösterme formuna, sonraki adımı ise müşteriye ve portföye bağlı görev olarak kaydedin. Bu kısım görev, takvim ve aktivite sayfasında anlatılır.

Başka ofislerin müşterileriyle eşleşme nasıl görünür?

Kapsam yalnız kendi kayıtlarınızla sınırlı değildir; iş ortaklarınızın müşterileri de listelerden biridir. Başka ofisler müşteri bilgisini göremez. Danışmanlar birbirlerinin iletişim bilgilerini görebilir. Eşleşen talepler listesinde müşterinin telefon ve e-posta bilgisi yer almaz. Karşı taraftaki danışmanla konuşarak ilerlersiniz.

Havuz paylaşımının ayrıntısı için ortak portföy ve talep havuzu rehberine bakın.

Eşleştirmeyi zayıflatan durumlar

  • Süresi dolmuş ya da pasif talepler eşleştirmeye girmez; müşteri hâlâ arıyorsa talebi güncelleyin ya da durumunu değiştirin.
  • Kiralanmış ama aktif görünen portföyler, müşteriye sunulup sonuç vermeyen eşleşmeler üretir.
  • Ayrıntısız talep, müşteriyi sonradan tekrar aramanızı gerektirir; ilk görüşmede alanları doldurun.
  • Bitiş günü girilmemiş ya da çok uzağa konmuş talep, artık aramayan müşteriyi aktif gösterir.

Haftalık eşleştirme kontrolü

  1. Talep listesinde bitiş günü yaklaşan kayıtlara bakın ve müşteriyle teyit edin.
  2. Güncel olmayan portföy listesini açın; kiraya verilmiş ya da vazgeçilmiş kayıtları kapatın.
  3. Müşteriye gönderdiğiniz eşleşmelerin sonucunu müşteri kartına yazın.
  4. Yeni talep ve portföylerin aktif durumda olduğunu kontrol edin.

Bu kontrol kısa sürer ve eşleşmenin güncel kayıtlara dayanmasını sağlar.

Sık Sorulan Sorular

Kiracı adayı için müşteri kartı ve talep kaydı, ev sahibi için müşteri kartı ve portföy kaydı gerekir. Eşleştirme bu iki kaydın karşılaştırılmasıdır.

Talebi ya da portföyü kaydeden danışmana e-posta ve panel içi bildirimle bildirir. Müşteriye otomatik bildirim gitmez; müşteriye göndereceğiniz portföyleri siz seçersiniz.

Talep kaydedildiğinde ya da portföy aktif duruma alındığında kayıt sıraya girer ve düzenli çalışan bir işlem bildirimi gönderir. Bildirim anlık değildir; kısa bir gecikmeyle gelir.

Eşleşme listesinde talebin şehri, ilçeleri, fiyat ve net alan aralığı ile talep amacı görünür. Eşleştirme kuralının tam kriter listesi bu rehberde yazılmaz; eşleşmeleri müşteriye göndermeden önce kendiniz kontrol edin.

Başka ofisler müşteri bilgisini göremez. Danışmanlar birbirlerinin iletişim bilgilerini görebilir. Eşleşen talepler listesinde müşterinin telefon ve e-posta bilgisi yer almaz.

Sonraki adım: Talep portföy eşleştirme

Aynı kümeden rehberler

Konu kümesi: Müşteri ve talep takibi

İlgili İçerik

Kısaca

Kiracı ile ev sahibini eşleştirmek için kiracı adayının aradığını bir talep kaydı, ev sahibinin kiraya vereceği taşınmazı bir portföy kaydı olarak ayrı ayrı tutun ve iki kaydı karşılaştırın. Talebi bütçe, bölge ve alan aralığıyla, portföyü güncel bedel ve durumla girin; eşleşme bildirimi geldiğinde önce kendiniz kontrol edin, sonra müşteriye sunun.

RE-OS'u Yakından Tanıyın

Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.

Başvurun, sizi arayalım Bize ulaşın