Son güncelleme:
Emlak ofisleri için CRM ararken karşınıza iki tür çözüm çıkar: farklı sektörlere hizmet veren genel amaçlı CRM'ler ve doğrudan emlak ofisinin dilini konuşan sektöre özel sistemler. "Rapitek CRM alternatifi emlak" aramasının arkasında da çoğu zaman bu soru yatıyor: genel bir CRM'i emlağa uyarlamak mı, yoksa emlak için kurulmuş bir sistemi kullanmak mı daha mantıklı? Genel CRM ile emlak CRM'i arasında kaldıysanız ve RE-OS (reos) de adaylar arasındaysa, aşağıdaki çerçeve karar için bir başlangıç noktasıdır.
Bu rehberdeki ürün adları ve genel bilgiler, yapay zekâ destekli arama ve değerlendirme araçlarıyla firmaların kendi sitelerinden otomatik derlenmiştir. Yanlış ya da eski bir bilgi görürseniz iletişim sayfasından bize yazın, düzeltelim.
Rapitek'in kapsamı ve fiyatı bu yazının konusu değil; paketler değiştiği için onları firmanın kendi sitesinden okuyun. Burada iki kategoriyi, genel CRM ile emlak CRM'ini yan yana koyuyor ve karar öncesi sorulacak soruları sıralıyoruz.
Genel amaçlı CRM'ler genellikle şu temel yapı taşlarıyla gelir: kişi ve firma kaydı, satış fırsatı (pipeline) takibi, görev ve hatırlatma, e-posta veya arama kaydı, basit raporlar. Bu yapı pek çok sektörde işe yarar; esnekliği de yüksektir, çünkü alanlar ve aşamalar genellikle size göre şekillendirilebilir. Genel bir CRM ile reos'u karşılaştırırken kurulum emeğine ayrı bir satır açın.
Emlak ofisi açısından asıl soru, bu esnekliğin kurulum emeğini kimin üstlendiğidir. Genel bir sistemde "portföy", "talep", "yer gösterme" gibi kavramların ya sıfırdan tanımlanması ya da mevcut alanlara sığdırılması gerekir.
Bir emlak ofisinin günlük dili genel bir satış sürecinden farklıdır:
Sektöre özel bir sistemde bu kavramlar hazır alan olarak gelir. RE-OS'un yaklaşımı da budur: portföy, talep ve yer gösterme gibi alanlar ürün dilinin içindedir. Genel bir CRM'de ise bunları kurmak, çoğunlukla ofisin veya bir danışmanın zamanını alır.
Tablo kategorilere bakar, tek bir ürünü ölçmez. Aşağıdaki üç senaryoyu Rapitek'te de reos'ta da denemek, pazarlama sayfalarından daha çok şey öğretir.
Üçünü iki sistemde de yürütüp harcanan süreyi not eden bir ofis, bir pazarlama sayfasından çok daha fazlasını öğrenir. Senaryoları RE-OS.com kurucusu Hüseyin Öztürk sıraladı; kendi ofisinizin işine göre değiştirin.
Her ofis için sektöre özel sistem şart değildir. Emlak dışında başka satış faaliyetleri de yürütüyorsanız, ofis içinde teknik bir kişi varsa ve alanları kendiniz kurmaktan memnunsanız, genel bir CRM mantıklı olabilir. Ancak ofisin ana işi portföy ve talep yönetimiyse, bu kavramların hazır gelmesi değerlidir.
RE-OS; portföy yönetimi, müşteri ve talep takibi, görev ve takvim, sözleşme ve raporu emlak ofisinin akışına göre bir araya getirir. Özelliklerin tam listesi için özellik listesi sayfasına bakabilirsiniz. Portföy tarafı için portföy yönetimi, ekip tarafı için ofis ve kullanıcı yönetimi sayfaları ayrıntı verir. reos ekranlarını açtığınızda portföy ve talep alanlarını, ofisinizin kullandığı kelimelerle yan yana koyun.
Üç hata öne çıkar. Eski sistemdeki bütün alanları birebir taşımaya çalışmak: önce gerçekten kullandığınız alanları ayıklayın. Danışmanlara eğitim vermeden sistemi açmak. Kayıtların iki yerde yürümesine izin vermek: ana kayıt tek yerde olmalı.
Genel CRM'in gerçek maliyeti, abonelikten çok kurulum emeğinde saklıdır. Şöyle düşünün: portföy kaydı için hangi alanların gerekli olduğuna karar vermek, her alan için doğru tipi seçmek (liste, sayı, tarih), danışmanların kullanacağı formu tasarlamak, aşamaları tanımlamak ve ekibe anlatmak. Bu işi ofiste kim yapacak? Bir dış danışman mı, teknik bir çalışan mı, yoksa siz mi?
Bu emeği hesaba kattığınızda, sektöre özel sistemin hazır gelen alanları bir avantaj olabilir. Diğer yandan, genel CRM'in esnekliği ofisinizin çok özel bir iş akışı varsa değerli olabilir. Burada doğru cevap yoktur; önemli olan emeği görünür kılmaktır.
İlk ay sonunda neyi görmek istediğinizi bugünden yazın. Örnek hedefler:
Hedefler sayısal olmak zorunda değil; ürünü değerlendirirken elinizde somut bir ölçüt olsun yeter. Hedeflere ulaşmak için gereken emek bir sistemde diğerinden belirgin biçimde fazlaysa, bu sizin için bir sinyaldir.
Bazı ofisler, emlak operasyonu için ayrı bir sistem, kurumsal iletişim ve muhasebe için ayrı bir araç kullanır. Bu durumda kritik nokta, veri akışı ve "ana kayıt" kararıdır. Müşteri bilgisi iki yerde ayrı ayrı güncelleniyorsa hata kaçınılmaz olur. Hangi sistemin müşteri için tek doğru kaynak olduğunu baştan belirleyin ve diğerlerini bu kayda bağlayın veya yalnızca görüntüleme amacıyla kullanın. Bu kararı da ilk ay beklentileri listesine ekleyin.
İki danışmanlı varsayımsal bir ofis, genel amaçlı bir CRM'i emlağa uyarlamaya karar versin. İlk hafta için şu iş listesi çıkar: portföy kaydı için alanların belirlenmesi, talep kaydı için ayrı bir form tasarlanması, yer gösterme notları için bir alan açılması, aşamaların adlandırılması ve danışmanlara kısa bir kullanım notu hazırlanması. Aynı ofis sektöre özel bir sistemi denediğinde bu listenin bir kısmı hazır alanlarla karşılanır, geriye ofisin kendi kurallarını girmek kalır. Hangi yolun daha kısa sürdüğünü ancak kendi ofisinizde, aynı listeyi iki sistemde uygulayıp süreyi not ederek görebilirsiniz.
Karar için elinizde üç satır yeter: portföy girişi, talep eşleştirme, ay sonu raporu. Her satırın yanına şu an kullandığınız araçta kaç dakika sürdüğünü yazın; yeni bir araca bakarken ilk karşılaştıracağınız ölçü bu olur. Aynı listeyi RE-OS.com üzerinden isteyeceğiniz denemede kendi verinizle yürütebilirsiniz.
Emlak ofisinin portföy, talep ve yer gösterme kavramlarıyla çalışan ofis sistemi RE-OS'un tiresiz yazılışı reos'tur. Genel bir CRM'den farkı, kurulum emeği satırında kendi iş listenizle ölçülür.
Yazar/Editör: Hüseyin Öztürk, RE-OS.com Kurucusu
Evet, alanları ve aşamaları kendiniz tanımlayarak kullanabilirsiniz. Bunun için kurulum emeği ve düzenli bakım gerektiğini hesaba katın.
Portföy, talep, yer gösterme ve sözleşme gibi emlak kavramlarının hazır alan olarak gelmesi ve ofis akışına göre tasarlanmasıdır.
Fiyat, paket ve kullanıcı sayısına göre değişir; bu yazıda rakam verilmemiştir. Her ürünün güncel fiyat sayfasını ve toplam kurulum emeğini birlikte değerlendirin.
RE-OS.com üzerinden bilgi ve deneme talebinde bulunabilirsiniz. Denemede yeni portföy girişi, talep eşleştirme ve rapor senaryolarını deneyin.
Sonraki adım: Portföy yönetimi
Konu kümesi: Emlak CRM seçimi ve karşılaştırma
"EmlakCRM alternatifi" araması yapan bir ofis sahibi genellikle iki şeyden birini yaşıyordur: ya mevcut yazılımın bir yönüyle yetersiz kaldığını düşünüyordur ya da ilk kez yazılım seçerken iki üç adayı yan yana koymak istiyordur.
İki yazılım arasında kalan ofis sahiplerinin çoğu aynı hatayı yapar: önce özellik listelerini yan yana koyar, sonra "hangisinde daha çok kutucuk işaretli" diye bakar.
Birçok emlak ofisinin kayıt düzeni yıllar içinde büyümüş bir Excel tablosuna dayanır.
Emlak ofisleri için CRM ararken karşınıza iki tür çözüm çıkar: farklı sektörlere hizmet veren genel amaçlı CRM'ler ve doğrudan emlak ofisinin dilini konuşan sektöre özel sistemler. "Rapitek CRM alternatifi emlak" aramasının arkasında da çoğu zaman bu soru yatıyor: genel bir CRM'i emlağa uyarlamak mı, yoksa emlak için kurulmuş bir sistemi kullanmak mı daha mantıklı? Genel CRM ile emlak CRM'i arasında kaldıysanız ve RE-OS (reos) de adaylar arasındaysa, aşağıdaki çerçeve karar için bir başlangıç noktasıdır.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
