Müşteri takip sisteminin asıl amacı, müşteri bilgisini kişiden ayırıp ofis hesabına bağlamaktır. Bu sayfa müşteri kartının içeriğini, aranan gayrimenkulün talep olarak kaydını, kartı kimlerin gördüğünü ve danışman değiştiğinde devir ve arşivin nasıl işlediğini anlatır.
Müşteri kartı dört başlıkta toplanır: kişi bilgileri, bağlantılar, ticari bilgiler ve diğer bilgiler. Müşteri bireysel ya da kurumsal olarak sınıflandırılır; firma ya da kurum için ayrı bir firma kartı ve o firmanın portföyleri de bulunur. Kartın altında belgeler saklanır.
Görüşme sırasında hızlı ekleme ile kartı kısa yoldan açıp sonra tamamlayabilirsiniz. Listede filtre kullanılır; müşteri kayıtlarını tablo dosyası olarak içe ve dışa aktarabilirsiniz.
Müşterinin ne aradığı kart üzerinde değil, ayrı bir talep kaydında tutulur. Talep listesinde kayıtlar görülür, detaya girilir, durum değiştirilir ya da kayıt silinir.
Talep aktif olduğunda sistem uygun portföyü arar ve bulduğunda talebi giren kişiye e-posta ve panel içi bildirim gönderir. Eşleştirme anlık değildir ve müşteriye otomatik bildirim gitmez; eşleşen portföyleri müşteriye e-postayla siz seçerek iletirsiniz.
Müşteri kayıtlarının kime açılacağı ofis ayarıyla belirlenir. Seçenekler şunlardır: yalnız kaydı giren, yalnız broker, broker ile asistan, broker ile müdür, broker ile asistan ve müdür, ya da herkes. Bunun üstüne her müşteri kartında o kartı görmeye yetkili kullanıcıları ayrıca tanımlayabilirsiniz.
MLS havuzunda paylaşılan talepte durum farklıdır: başka ofisler müşteri bilgisini göremez. Eşleşen talepler listesinde müşterinin telefon ve e-posta bilgisi yer almaz.
Müşteri kartı başka bir danışmana devredilebilir. İlgisi kalmamış müşteriler arşive alınır; böylece güncel liste sade kalır ve kayıt ofisin elinde durur.
Telefon ve yüz yüze görüşmeler ayrı listelerde tutulur. Müşterinin web sitesine bıraktığı yorumları onaylar, reddeder ya da silersiniz; hangi yorumun yayında kalacağına siz karar verirsiniz.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
| İhtiyacınız | Özellik | Sayfa |
|---|---|---|
| Talebe uygun portföyü bulmak | Talep ve portföy eşleştirme | Talep portföy eşleştirme |
| Müşteriye portföy sunmak | PDF portföy sunumu | Portföy sunumu |
| Müşteriye kapalı bağlantı göndermek | Müşteriye özel bağlantı ve tıklama günlüğü | Portföy bağlantısı |
| Talebi meslektaşlarla paylaşmak | MLS talep havuzu | MLS portföy ve talep havuzu |
| Müşteriyle sözleşme imzalamak | Şablondan sözleşme ve dijital imza | Sözleşme ve dijital imza |
| Web sitesinden gelen talebi toplamak | Hazır web sitesi ve gelen formlar | Hazır web sitesi |
Eşleşen talepler listesinde müşterinin telefon ve e-posta bilgisi yer almaz. Başka ofisler müşteri bilgisini göremez. Talep ayrıntısında müşteri bilgisini yalnızca kaydı giren danışman ve ofis ayarına göre ofisin yetkilileri görür.
Evet. Müşteri kayıtları hesaba aittir; başka bir danışmana devredilebilir ya da arşive alınabilir.
Hayır. Eşleşme bildirimi talebi giren kişiye gider. Eşleşen portföyleri müşteriye e-postayla danışman seçerek gönderir.
Evet. Müşteri bireysel ya da kurumsal olarak sınıflandırılır; firma ya da kurum için ayrı bir firma kartı ve o firmanın portföyleri de bulunur.
Evet. Müşteri kayıtları tablo dosyasından içe aktarılabilir ve aynı biçimde dışa aktarılabilir.
RE-OS'ta müşteri, bir telefon numarası değil bir karttır: kişi bilgileri, bağlantılar, ticari bilgiler, belgeler ve o kartı görmeye yetkili kullanıcılar birlikte durur. Müşterinin aradığı gayrimenkul talep olarak karta bağlanır; danışman değiştiğinde kart devredilir ya da arşive alınır, ofisin elindeki kayıt kaybolmaz.
Eğitimlere katılın, ekran görüntülerini inceleyin; hazır olduğunuzda üye olun, destek ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
ETBİS’e Kayıtlıdır. 
Bilgilerinizi bırakın, sohbete devam edin. Reos ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
